E-Mail Marketing
Mit E-Mail Marketing automatisieren Sie Neukundengewinnung und die Kommunikation mit Ihren Bestandskunden.
Bei richtiger Anwendung, sparen Sie nicht nur Zeit, sondern können Ihre Umsätze automatisiert signifikant erhöhen.
E-Mail Marketing
Mit E-Mail Marketing automatisieren Sie Neukundengewinnung und die Kommunikation mit Ihren Bestandskunden.
Bei richtiger Anwendung, sparen Sie nicht nur Zeit, sondern können Ihre Umsätze automatisiert signifikant erhöhen.
E-Mail Marketing Definition
E-Mail Marketing ist eines der effizientesten Marketinginstrumente im Online-Marketing und die 2. Phase der Inboundmarketing Strategie. Der Definition nach werden automatisiert E-Mails an Kunden ausgeliefert, die sich vorab in eine Kontaktliste eingetragen haben, um Informationen per E-Mail zu erhalten.
Durch die personalisierte Anrede und Inhaltsbereitstellung wird eine persönliche und direkte Kommunikation mit dem Empfänger hergestellt.
Man unterscheidet zwei Gruppen in dieser Kategorie. Die erste Gruppe wird als Newsletter Marketing beschrieben, bei der eine eingetragene Gruppe von Newsletter-Kunden regelmäßig eher allgemeine Informationen zu einem Hauptthema erhalten.
Die zweite Gruppe ist das eigentliche E-Mail Marketing aus der Inbound-Strategie. Nur diese Variante erzielt einen hohen Return on Investment (ROI), da sie extrem relevante Inhalte, einem Konzept folgend, dem Empfänger zur Verfügung stellt und eine Kundenbindung aufbaut.
Echte Erfolgsgeschichten mit E-Mail Marketing
- 15 Videos mit über 2,5 Stunden Gesamtlänge
- getestete Strategien - sichere Ergebnisse
- einfach umsetzbar für jede Branche
- sofortige Ergebnisse erzielen
- keine Technik Kenntnisse erforderlich
E-Mail Marketing Agentur
Unsere E-Mail Marketing Agentur erhielt 2019 von KlickTipp die Zertifizierung zum Certified Consultant für Marketing-Automatisierung. Die erfolgreiche Ausbildung entsprach einem weiteren Meilenstein in unserer Roadmap, unseren Kunden die optimale Inboundmarketing Betreuung zu gewährleisten.
Wozu eine E-Mail Marketing Agentur?
E-Mail Marketing ist eines der effektivsten Mittel zur automatisierten Neukundengewinnung. Es umfasst nicht nur mal eben eine E-Mail zu versenden und zu hoffen, dass jemand aufgrund einer E-Mail einen Kauf tätigt, das war gestern.
Eine E-Mail Marketing Agentur begleitet den gesamten Prozess des Online-Marketing-Bereiches E-Mail, beginnend mit der Erstellung einer E-Mail Marketing Strategie (Konzept), von E-Mail Kampagnen und Follow-up E-Mails, der Überwachung und Auswertung von Öffnungs- und Absprungraten, bis hin zur perfekten automatisierten Integration auf der Webseite.
Ein Beispiel aus unserer praktischen Anwendung von E-Mail Marketing:
Für einen Coach erstellten wir ein Konzept zur Neukundengewinnung per E-Mail Marketing. Mittels Funnel sammelten wir im ersten Monat durch die automatisierte Bereitstellung einer 3-seitigen PDF-Datei 923 Newsletter Kunden ein. Es folgten 6 weitere E-Mails automatisch mit kostenlosen Tipps zu diesem Thema. In den letzten 2 E-Mails empfahlen wir das Online Seminar des Kunden und führten ihn auf eine von uns erstellte Landingpage. Innerhalb von 2 Monaten waren alle 30 Plätze belegt (Umsatz 264.000 €).
Gemeinsam mit dem Kunden wurde die Liste mit den E-Mail-Kunden Monat für Monat erhöht. Im Folgejahr konnten wir relativ schnell das nächste Online Seminar mit 35 Kunden automatisiert füllen (308.000 €). Für das folgende Jahr sind bereits weitere 35 Kunden gebucht.
Das ist nur ein kleines Beispiel, wie effektiv eine E-Mail Marketing Agentur für seine Kunden arbeiten kann und innerhalb 28 Monaten einen Umsatz von 880.000 € generiert.
Wenn auch Sie Erfolgsgeschichte mit unserer E-Mail Marketing Agentur schreiben wollen, lade ich Sie zu einem kostenlosen unverbindlichen Erstgespräch ein.
Ziele von E-Mail Marketing
Je nach Zielgruppe kann die Anwendung von automatisierten E-Mail Marketing verschiedene Ziele haben. In erster Linie stellt sie einen effizienten Weg dar, um automatisiert mit seinen Kunden in Kontakt zu bleiben.
Dabei stehen die automatisierte Neukundengewinnung im Inbound Marketing und die Bestandskundenpflege mit oder ohne Cross-Selling im Mittelpunkt.
Neukundengewinnung im Prozess Leadgenerierung (Inboundmarketing)
Im Inboundmarketing Prozess wird in der zweiten Phase die Interaktion mit dem Kunden in den Vordergrund stehen. Neben Kontaktformular und Chat Bereitstellung bedient man sich hier zur Leadgewinnung dem E-Mail Marketing.
In der Regel erhält der Leser durch Eingabe seiner E-Mail-Adresse automatisiert eine E-Mail mit Tipps und Tricks oder einem PDF zugesendet. Es folgen über sogenannte E-Mail Follow-up-Kampagnen 5-7 weitere E-Mails mit weiteren Informationen zu diesem Thema. Anschließend wird das eigentliche Produkt empfohlen, um den Lead Kunden in einen Neukunden zu wandeln. Hier hat E-Mail Marketing das Ziel, Lead Daten zu generieren und ist Bindeglied im Prozess zur Neukundengewinnung.
Bestandskundenpflege
Bereits bestehende Kunden können mittels E-Mail Kampagnen hervorragend betreut werden. Entweder, um die bestehende Kundenbindung zu festigen (Geburtstagswünsche) oder um zusätzliche Folgekäufe zu generieren.
Ziele Zusammenfassung
- Leadgenerierung
- Aufbau Kontaktliste
- Neukundengewinnung
- Umsatzsteigerung
- Stärkung Kundenbindung
- Erhöhung Sichtbarkeit der Marke
Instrumente
- persönlicher Kommunikationsassistent
- Cross-Selling
- Geburtstagsgrüße
- Rabattaktionen
- Sonderaktionen
- Tipps und Tricks
- Funnel
- Follow-up-Kampagnen
Unterschied E-Mail Marketing und Newsletter Marketing
Newsletter Marketing
Newsletter Marketing benutzt denselben Kommunikationskanal, wie E-Mail Marketing und wird daher oft gleich gesetzt.
Dennoch gibt es hier Unterschiede.
Im Newsletter Marketing werden E-Mails breiter und öfter gestreut, als beim E-Mail Marketing, das der Fall ist. Die Informationen sind allgemeiner gehalten und zielen in der Regel auf die Bewerbung bzw. den Verkauf eines Produktes oder einer Dienstleistung ab.
In gewisser Weise handelt es sich um Outbound-Marketing, da der Empfänger einer Newsletter-E-Mail kein Problem gelöst bekommt, sondern breit gestreut mit wechselndem Inhalt allgemeine Informationen zum Hauptthema bekommt.
Dennoch gilt auch hier das Prinzip der großen Zahlen, sodass es einen verschwindend geringen Teilerfolg auch Verkauf eines Produktes gibt.
Newsletter E-Mails werden weniger geöffnet, als E-Mails, die ein bestimmtes Problem lösend, vom Empfänger heiß ersehnt werden. Die Erfolgsrate bzw. der Return on Investment (ROI) liegt um ein Vielfaches niedriger, als beim E-Mail Marketing.
E-Mail Marketing
E-Mail Marketing ist eine der effizientesten und erfolgreichsten Marketingmaßnahmen, um Leads bzw. Neukunden zu generieren.
In der Regel durchläuft E-Mail Marketing einen bestimmten Prozess, aufbauend auf ein Konzept bis hin zu einer bestimmten Anzahl von E-Mail, die den Empfänger Schritt für Schritt an ein Produkt oder eine Dienstleistung heranführt.
Dabei steht im Mittelpunkt in der Regel ein Problem, was bekannt ist und gelöst werden will. Hauptziel ist es hier, das Vertrauen des Lesers zu gewinnen, in dem ihm kostenlos Tools bzw. Tipps oder Informationen zur Verfügung gestellt werden, die sein unmittelbares Problem lösen.
Eine optimale E-Mail-Marketingkampagne läuft immer nach demselben Schema ab: Der Leser erhält einen Lösungsvorschlag für sein Problem und gibt im Gegenzug seine E-Mail-Adresse für den Erhalt der Information frei. Anschließend werden mehrere E-Mails sein Problem lösen. Nach ca. 5-7 E-Mails wird eine Empfehlungs-E-Mail das eigentliche kostenpflichtige Produkt empfehlen, nach dem die vorangegangenen E-Mails das Vertrauen des Kunden aufgebaut haben (Inbound Marketing).
Die Erfolgsquote gegenüber dem Newsletter Marketing ist um ein Vielfaches höher.
Follow-up-E-Mails
Definition Follow-up E-Mail
Follow-up-E-Mails sind eine bestimmte Aktion vorausgesetzt wiederkehrende bzw. folgende E-Mails. Umgangssprachlich werden Sie auch Autoresponder oder Trigger-E-Mails genannt.
Die wiederkehrenden E-Mails werden vollautomatisiert ausgeliefert, nachdem eine bestimmte vorher festgelegte Aktion eingetreten ist. Das kann ein bestimmter Zeitpunkt sein, aber auch eine Aktion bzw. NICHT Aktion des Empfängers. Wenn also eine E-Mail nicht geöffnet wurde, erkennt das ein gutes E-Mail-Programm und sendet nach einer bestimmten Zeit dieselbe E-Mail mit einer anderen Betreffzeile.
Auch können Interaktionen wie Links in der E-Mail automatisch ausgelesen werden, ob diese anklickt oder eine ausgelieferte PDF-Datei geöffnet wurde. Auch hier kann eine folgende E-Mail darauf abgestimmt werden.
Eine Follow-up-Kampagne wird einmalig aufgesetzt und folgt dann automatisiert den Regeln. Sie ist ein hervorragendes Instrument, überzeugende Inhalte in einer Serie von E-Mails zu präsentieren.
Die Bedeutung von Follow-up E-Mails im Inbound Marketing
Inbound Marketing hat zum Ziel, Google Nutzer auf eine Webseite zu „locken“, Ihre Probleme zu lösen, Ihre Kontakt-E-Mail Adresse zu erhalten, über mehrere E-Mails Vertrauen aufzubauen, um am Ende aus dem begeisterten Leser einen Neukunden zu gewinnen.
E-Mail Marketing beginnt mit dem Eintrag in die Kontaktliste zum Erhalt einer E-Mail. In der Regel erhält der „Abonnent“ nun vollautomatisch per E-Mail seine gewünschte Information. Jetzt beginnt der Follow-up E-Mail Prozess. In einer Serie von weiteren E-Mails (Follow-up E-Mails) erhält der Leser immer mehr kostenlose Informationen zu seinem Thema. Der Prozess endet im Kauf eines Produktes.
Somit stellen Follow-up E-Mails ein Instrument zur automatisierten Neukundengewinnung dar. Da Follow-up E-Mails einer Aktion folgen (Versandzeitpunkt, Interaktion des Leser) wäre hier ein manueller Prozess undenkbar.
Die optimale E-Mail Marketing Kampagne
Die optimale E-Mail Kampagne folgt einer fehlerlosen, vollautomatisierten E-Mail Marketing Strategie.
Einmal aufgesetzt starte eine E-Mail Kampagne mit dem Eintrag in das Formular auf Ihrer Webseite und endet nach Tagen optimalerweise im Kauf eines Produktes oder einer Dienstleistung, ohne den Verkauf unmittelbar zu forcieren oder zu bewerben.
Der Eintrag in das Formular muss ein Geschenk für den Kunden sein.
- Eintrag E-Mail Kontaktliste
- Geschenk E-Mail
- Follow-up E-Mails
- Neugier wecken
- Begeisterung erzeugen
- Vertrauen gewinnen
- Kauf Produkt oder Dienstleistung
1. Aufbau einer Tag-basierenden Kontaktliste
Die Kontaktliste ist das A und O und der wichtigste erste Schritt, um eine E-Mail Kampagne zu starten. Daher sollten Sie zu Anfangs den Focus auf den Aufbau Ihrer persönlichen Kontaktliste legen.
Die Kontaktliste ist Ihre goldene Gans. Qualität steht hier vor Quantität. Ein sehr erfolgreicher Online Marketer wurde vor Kurzem gefragt, was er tun würde, wenn er heute mit 0 anfangen würde, um ein Online Business aufzubauen:
"Ich würde eine Webseite mit kostenlosen Inhalten erstellen, mit dem einzigen Ziel, eine große Kontaktliste aufzubauen"
Warum kostenlose Inhalte? Seine Newsletterliste hatte zum damaligen Zeitpunkt über 160.000 Newsletter Kunden. Im Durchschnitt bringt ihm jeder Newsletterkunde pro Jahr einen Umsatz von 100 Dollar. Sein großes Thema „Geld verdienen im Internet“ findet natürlich viele Fans, die auch bereit sind, mehrere 100 Dollar im Jahr auszugeben, um selbst finanziell unabhängig zu werden. Dieses Beispiel soll nur verdeutlichen, wie wertvoll eine Kontaktliste sein kann.
1.1. Tag und Smart Tag
Was ist eine Tag-basierte Kontaktliste? Da unser vorrangiges Ziel im Aufbau einer qualitativ hochwertigen Kontaktliste steht, werden wir uns in unserer E-Mail Marketing-Strategie darauf konzentrieren, jedem eingetragenen Kontakt einen Tag zuzuordnen. Je mehr Stichwörter einem Kontakt zugeordnet sind, um so hochwertiger können wir unsere optimale E-Mail Marketing Kampagne nutzen. Der Tag bzw. das Stichwort selektiert einen Kontakt auf sein spezielles Interesse.
Wir nutzen für unsere Kunden das E-Mail Autoresponder Programm von KlickTipp. Sie werden im Laufe dieses Artikels die Hauptgründe dafür finden, warum wir diesen Anbieter selbst nutzen und uneingeschränkt empfehlen.
Neben den Interesse-basierenden Tag gibt es auch sogenannte Smart Tags. Diese werde automatisch hinzugefügt, um die Kontaktliste perfekt auswerten zu können. Hierzu zählen „E-Mail gesendet“, „E-Mail geöffnet“ und „E-Mail geklickt“. Mit dem Smart Tag haben Sie einen Informationsvorsprung gegenüber anderen E-Mail Newsletter Programmen. Sie lernen so, Ihre Kontakte besser kennen.
1.2. Die optimale E-Mail Marketing-Strategie, um einen Leser zum Eintrag in die Kontaktliste zu bewegen
Schaffen Sie einen Anreiz! Erwecken Sie Neugier!
Optimalerweise sollte der Inhalt Ihrer Webseite auf die Lösung von Problemen Ihrer Leser ausgerichtet sein. Bieten Sie Ihren Lesern die Lösung kostenlos an. Das schafft Vertrauen.
Anschließend machen Sie ihrem dankbaren Leser ein Geschenk (Freebie). Das „Geschenk“ kann eine weitere Information sein, die für Ihren Leser so interessant sein muss, dass er sie unbedingt haben muss. Um diese Information zu erhalten, muss er lediglich Name und E-Mail-Adresse in ein Anmeldeformular eintragen und erhält sofort, kostenlos seine Information vollautomatisch in Form einer E-Mail / PDF zugesendet. Verwenden Sie dabei eine ansprechende Headline wie z.b. „13 unwiderstehliche Schlagzeilen, die Ihre Klickrate garantiert um 1000 % erhöhen“.
1.3. Das Anmeldeformular
Das Anmeldeformular für den Eintrag in Ihre persönliche Kontaktliste ist ein kleines Script, welches die eingegebenen Daten an Ihr E-Mail Programm sendet, um diese dort zu speichern. Mit KlickTipp ist das kinderleicht. Zu jedem Anmeldescript können sie ein oder mehrere Tags vergeben, die sollten auf den Inhalt dieses Artikels ausgerichtet sein. Wie z.b. „Schlagzeilen““ „Headline“ „Klickrate“
Fragen Sie so wenig wie möglich Daten ab. Die Hürde muss klein sein. Die erste Zeile sollte die E-Mail-Adresse sein und dann noch der Vorname, fertig! Das E-Mail Marketing Programm von KlickTipp hat eine geniale Funktion, die erkennt, ob es sich bei dem Vornamen, um eine männliche oder weibliche Person handelt. Somit kann die Anrede in der E-Mail „liebe“ oder „lieber“ automatisch erzeugt werden.
Double-Opt-in Prozess
Jede Anmeldung muss einen Double-Opt-in Prozess durchlaufen. (DSGVO-konform). Das heißt, der Abonnent erhält nach dem Eintrag automatisch eine E-Mail, in der er die Anmeldung durch einen Klick bestätigen muss. Nur so erfolgt der Eintrag in Ihre Kontaktliste.
2. Die E-Mail Kampagne
2.1. Die erste E-Mail mit Auslieferung des Geschenkes
Nun geht unsere E-Mail Kampagne in die heiße Phase über. Nachdem der Abonnent den Double-in Prozess durchlaufen hat, erhält er automatisch seine erste E-Mail. Begrüßen Sie ihn in persönlicher Anrede. Hier hilft ein gutes E-Mail Marketing Programm, um die E-Mail zu personalisieren.
Die Auslieferung seiner erwarteten E-Mail ist die erste Phase einer Serie von E-Mails. In der Regel können Sie die Information in die E-Mail schreiben, einen Link zu einer privaten Unterseite setzen oder ein PDF anhängen. Ein Link oder ein Download zum PDF haben den Vorteil, dass ein gutes E-Mail Marketing-Programm auswerten kann, ob der Link in der E-Mail geöffnet wurde. Wenn nicht, kann man noch einmal mit einer folgenden E-Mail nachfassen.
Das Geschenk ist jetzt beim Abonnenten angekommen und sollte hochwertig sein und auch das einhalten, was Sie versprochen haben. Ich würde in dieser E-Mail bereits die nächste E-Mail vorbereiten:
"Als kleines Dankeschön für den Eintrag in unseren E-Mail-Newsletter bekommen Sie exklusiv von uns Bonusmaterial im Wert von 19 EUR kostenlos zugesendet. Die nächste E-Mail wird morgen in Ihrem E-Mail-Fach landen. Hier erfahren Sie die 3 schlimmsten Fehler, die Sie unbedingt bei der Erstellung einer Schlagzeile vermeiden sollten"
Somit erreichen Sie, dass der Kunde neugierig auf mehr wird und die E-Mail erwartet. Die E-Mail Marketing Kampagne ist nun im Lauf und Teil einer übergeordnete E-Mailmarketing Strategie. (Vertrauen aufbauen, beschenken, beschenken …)
2.2. Die Follow-up E-Mails und worauf Sie unbedingt achten sollten!
Die folgenden E-Mails dienen einzig und allein dem Zweck, Ihren neuen Abonnenten in einer kleinen Serie von E-Mails weitere Geschenke bzw. Trick oder Tipps kostenlos zu geben, um das Vertrauen aufzubauen bzw. zu stärken. Positionieren Sie sich als Experte und senden Sie wirklich hochwertigen Content. Nutzen Sie Schlagzeilen, um Neugier auf mehr zu erzeugen. In der E-Mail 2 und 3 darf kein kostenpflichtiges Produkt bzw. keine kostenpflichtige Dienstleistung beworben werden. Das würde alles zunichtemachen, was wir uns jetzt mit unserer E-Mail Marketing Strategie aufbauen.
Man sagt, dass es 5-7 E-Mail braucht, bis Vertrauen aufgebaut wurde. Erst dann kann man eher beiläufig das eigentliche Produkt bewerben.
Und genau hier setzen die Follow-up E-Mails an. Eine optimale E-Mail Marketing Kampagne sollte bereits vorab perfekt strategisch geplant und fertiggestellt sein. Hierbei werden aber nicht nur die vorbereiteten E-Mails zum bestimmten Zeitpunkt ausgeliefert, sondern auch Follow-up E-Mails erzeugt, die dann greifen, wenn der Abonnent z. B. die E-Mail nicht geöffnet hat. Hier kann das E-Mail Marketing Programm den Smart Tag (Öffnung) prüfen und die E-Mail erneut aussenden, nur mit einer anderen Betreff Zeile.
KlickTipp bietet hier sogar einen A/B Splittest an. In dem Splittest werden an Ihre Abonnenten E-Mails mit zwei verschiedenen Betreffzeilen ausgeliefert. Jene E-Mail mit der höchsten Öffnungsrate gewinnt und wird dann ausschließlich an weitere Abonnenten ausgeliefert. Ein hervorragendes E-Mail Marketing-Instrument, was ich so noch nicht in einem anderen E-Mail Autoresponder gesehen habe.
2.3. Die Endphase unserer E-Mail Marketing Strategie - Der Verkauf
Nachdem wir nun in 3-7 E-Mails das Vertrauen aufgebaut haben, sollte in den letzte 2 E-Mails dieser E-Mail Kampagne der Verkauf unseres Produktes integriert werden.
Hier empfehle ich, sehr sanft vorzugehen:
Unser E-Book ""Die 100 besten Schlagzeilen mit der höchsten Klickrate"" ist für Sie reserviert. Für kurze Zeit bieten wir das E-Book für nur 19 EUR (statt 49 EUR) zum Sofort-Download an. Nutzen Sie Ihre Chance und steigern mit diesen Schlagzeilen Ihre Klickrate um bis zu 1000 %". - Hier geht es zum Download"
Mit Digistore24 können Sie KlickTipp spielend leicht verbinden und kostenpflichtige Produkte zum Sofortdownload bereitstellen.
Natürlich können Sie auch ein kostenloses Erstgespräch als Ziel der Endphase anbieten oder ein Produkt bewerben, welches über ein Partnerprogramm, Ihnen eine Provision zu spielt. Ihrer Fantasie sind keine Grenzen gesetzt.
Die 6 tötlichsten Fehler im E-Mail Marketing
Für ein professionelles E-Mail Marketing sollten Sie wichtige Richtlinien und Gesetze kennen. Vermeiden Sie diese 6 Fehler, sonst drohen Abmahnungen und Abstrafungen. Ein absolutes No-Go. Unwissenheit schützt vor Strafe nicht
Kauf einer externen E-Mail Liste
Kaufen Sie niemals E-Mail Adressen. Fremde E-Mailadressen haben keinen Double Opt-in Prozess durchlaufen.
Verstoß gegen die DSGVO - Abmahnung droht
Kein Double Opt-in Prozess
Die DSGVO verlangt die ausdrückliche Zustimmung des Empfängers, eine E-Mail senden zu dürfen.
Verstoß gegen die DSGVO - Abmahnung droht
Keine E-Mail Marketing Strategie
Eine E-Mail Marketing Strategie folgt einem vordefinierten Plan, um aus Besuchern Neukunden zu gewinnen
ohne Strategie - kein Erfolg
Kein Follow-up E-Mail Autoresponder
Ein E-Mail Autoresponder sorgt für die automatisierte Zustellung von aufeinanderfolgenden E-Mails
ohne Autoresponder - keine Skalierung möglich
Zu schnelle Bewerbung des Produktes
Es erfordert 5 - 7 E-Mails, um das Vertrauen des Kunden zu gewinnen. Bewerben Sie das Produkt zu früh, droht der Absprung des Kunden
Erst Vertrauen aufbauen, dann Produkt bewerben
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